Перейти к содержимому
ЮКВ-БизнесУчебный центр · ДПО — на главную
Повышение квалификацииДелопроизводство, закупки и госслужба

Деловой этикет и протокол в деятельности государственных и муниципальных служащих

Программа развивает навыки делового этикета, протокола и служебной коммуникации для эффективной работы в органах власти и местного самоуправления.

Срок
от 18 дней · 108 часов
Формат
Дистанционно
Документ
Удостоверение · ФИС ФРДО

Программа ориентирована на государственных и муниципальных служащих, которым важно соответствовать высоким стандартам служебного поведения и эффективно взаимодействовать с коллегами и гражданами. Она систематизирует знания о правовых и этических нормах, помогает выстраивать деловые отношения с учётом протокольных требований и избегать конфликтных ситуаций.

Основной акцент сделан на практическом применении этикета и протокола в повседневной работе: от оформления документов и ведения переписки до организации официальных мероприятий и общения в цифровой среде. Слушатели осваивают инструменты деловой коммуникации, которые повышают качество служебной деятельности и укрепляют доверие к органам власти.

Для кого эта программа

  • Государственные и муниципальные служащие, желающие повысить квалификацию
  • Специалисты, взаимодействующие с органами власти и гражданами
  • Руководители и помощники, организующие официальные мероприятия

Что вы получите

  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Внесение сведений в ФИС ФРДО
  • Применять нормы делового этикета в служебных ситуациях
  • Организовывать официальные мероприятия с соблюдением протокола
  • Выстраивать эффективную коммуникацию с коллегами и гражданами

Программа обучения

7 модулей · 108 часов

  1. 1

    Нормативно-правовые основы государственной гражданской службы

    16 часов
    • Федеральный закон № 79-ФЗ: основные положения
    • Этические нормы и требования к служебному поведению
    • Ответственность за нарушение служебной этики
  2. 2

    Основы делового этикета

    18 часов
    • Принципы и правила делового этикета
    • Внешний вид и имидж государственного служащего
    • Речевой этикет в служебной деятельности
  3. 3

    Протокол и церемониал

    20 часов
    • Государственный протокол: виды и уровни
    • Организация официальных мероприятий и визитов
    • Протокольная атрибутика и символика
  4. 4

    Деловая коммуникация в органах власти

    18 часов
    • Формы делового общения: беседа, совещание, переговоры
    • Техники эффективного слушания и аргументации
    • Управление конфликтами в служебных отношениях
  5. 5

    Документационное обеспечение служебной деятельности

    16 часов
    • Требования к оформлению служебных документов
    • Деловая переписка: правила и нормы
    • Электронный документооборот и деловой этикет
  6. 6

    Этика в цифровой среде и взаимодействие с гражданами

    16 часов
    • Этические аспекты использования цифровых технологий
    • Коммуникация с гражданами в социальных сетях
    • Защита персональных данных и конфиденциальность
  7. 7

    Итоговая аттестация

    4 часа

Документ: Удостоверение

По окончании выдаём удостоверение установленного образца. Сведения вносятся в государственный реестр ФИС ФРДО и доступны для проверки работодателем.

Как оплатить

Организации
  • Договор, счёт и акт
  • Обучение группы — условия в КП
  • Несколько программ в одном договоре
Рассчитать для группы
Частные лица
  • Договор на обучение
  • Можно вернуть 13% — социальный налоговый вычет за обучение
Записаться

Требования к поступающим

Среднее профессиональное или высшее образование (или получение его в настоящее время).

Частые вопросы

Кому подходит программа «Деловой этикет и протокол в деятельности государственных и муниципальных служащих»?
Государственные и муниципальные служащие, желающие повысить квалификацию; специалисты, взаимодействующие с органами власти и гражданами; руководители и помощники, организующие официальные мероприятия.
Какой документ я получу и где его можно проверить?
По итогам обучения: удостоверение о повышении квалификации; внесение сведений в ФИС ФРДО; применять нормы делового этикета в служебных ситуациях; организовывать официальные мероприятия с соблюдением протокола; выстраивать эффективную коммуникацию с коллегами и гражданами. Сведения вносятся в государственный реестр ФИС ФРДО — работодатель может их проверить.
Сколько длится обучение по программе «Деловой этикет и протокол в деятельности государственных и муниципальных служащих»?
Объём программы — 108 часов. При занятиях 6 часов в день обучение займёт 18 учебных дней. Можно заниматься и меньше — тогда срок будет дольше.
Какие требования к поступающим?
Среднее профессиональное или высшее образование (или получение его в настоящее время).
Как проходит дистанционное обучение?
После договора вы получаете доступ в личный кабинет с учебными материалами и тестами. Учиться можно из любого региона в удобное время. В конце — итоговая аттестация онлайн и выдача документа.
Сколько стоит обучение и как оплатить?
Стоимость программы — 5 000 ₽. Оплата картой или по квитанции, для организаций — по договору и счёту. При подборе программы через квиз на сайте действует скидка 10%; для групп сотрудников условия фиксируем в коммерческом предложении.

Похожие программы

Записаться